Handelsbetingelser

Forretnings- og handelsbetingelser

Hos Mill & Mortar er vi stolte over at kunne betjene kunder i ind- og udland. Vi modtager såvel danske som udenlandske kreditkort.

Vi glæder os til at servicere dig.

 

HANDELSBETINGELSER FOR SALG VIA WEBSHOP (TIL PRIVATE)

Fragt-information

Vi servicerer i øjeblikket følgende lande:

Danmark, Sverige, Østrig, Belgien, Kroatien, Tjekkiet, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxembourg, Malta, Holland, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Monaco, Portugal, Tyskland og Polen.

Der vil løbende blive tilføjet flere lande efterhånden som vi får implementeret de nye momsregler i EU, Norge, Island og Schweiz.

Vi sender i øjeblikket ikke til andre lande uden for EU, da fragt og toldkrav er for svært håndterbare.

 

Fragtpriser

Du kan se vores aktuelle fragtpriser her.

Bemærk venligst at vi dækker ikke eventuelle lokale told og moms-opkrævninger i lande udenfor EU.

 

Leveringstid

Adresser i Danmark: 1-3 hverdage.

Adresser uden for Danmark: 3-7 hverdage.

Bemærk: I spidsbelastede perioder, ved akut sygdom i vores pakkeri, ved interne pakkehåndteringsproblemer hos GLS og lignende kan længere leveringstid forekomme. Du vil i så fald blive kontaktet.

Track & trace

Du får tilsendt et sporingsnummer på e-mail, så du altid kan følge din pakke. Brug venligst denne information til den senest opdaterede status på din pakke.

Hvert fragtfirma har deres egne handelsbetingelser som kan have indflydelse på leveringstider. Mill & Mortar er ikke ansvarlig for forkerte afgivne adresse-oplysninger. Ændringer i adressen accepteres ikke efter ordrens afsendelse.

Du skal være opmærksom på, at såfremt du skriver at pakken kan efterlades på adressen uden underskrift, så overdrages ansvaret for pakken til dig, i det øjeblik den afleveres – også uden din underskrift.

 

Generelle oplysninger

The Mill & Mortar Trading Company ApS (herefter Mill & Mortar)
CVR: DK35376208
Staktoften 22C
2950 Vedbæk
Danmark
E-mail: consumer@millmortar.com
Telefon:+45 29696910

 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
    2. Indtast dine personlige oplysninger.
    3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
    4. Godkend vores handelsbetingelser.
    5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Alle priser vises inklusive lokal moms.

Når du handler med Mill & Mortar indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på vores hjemmeside.

 

Betaling

Følgende kort kan anvendes: Dankort, Visa, Mastercard, Maestro og MobilePay.

Mill & Mortar tager imod betaling via. Quickpay, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.millmortar.com.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser på millmortar.com er i danske kroner (DKK) og alle priser på millmortar.com er i euro (EUR). Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret. Der er ikke refusion af moms, når der sendes til lande uden for EU. Lokale skatter og afgifter er ikke dækket af Mill & Mortar.

 

Fortrydelseret

Der er ingen returret på fødevarer, og ingen returret på varer i sampak med fødevarer (eks. kværn og peber), der er pakket sammen med fødevarer, medmindre der er tale om en reklamation (se afsnit om reklamation).

På øvrige varer, er der er 14 dages returret, regnet fra den dag de modtages. Inden denne frist udløber, skal du sende en e-mail til consumer@millmortar.com om at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.  Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde og det er dit ansvar at varerne kommer retur til os i samme stand, som du modtog dem. Sørg for at pakke dem grundigt ind, evt. i samme emballage, som de ankom i. For øvrige praktiske detaljer – se punktet “REKLAMATIONER”.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal helst vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, men som minimum en tydelig besked med ordrenummeret.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.millmortar.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, dog afhængig af varens holdbarhed. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Når du reklamerer, vil det være en stor hjælpe hvis du vil skrive:

-           Hvilken vare er der tale om (varens navn)?

-           Hvilken fejl eller mangel har du opdaget ved varen?

-           Hvad er varens holdbarhedsdato?

-           Kan du dokumentere fejlen med fotos?

Du skal beholde varen, som du ønsker at reklamere, da vi ofte vil tage varen retur for at vurdere reklamationen.

Du bedes i den forbindelse kontakte os på consumer@millmortar.com

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Mill & Mortar
Staktoften 22C
2950 Vedbæk
Danmark

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.